Avec la marmotte, vous tissez une relation de confiance !
Dans un souci de satisfaction client, notre service après-vente vous est entièrement dédié. Réactif et à l’écoute, il apporte des solutions simples et efficaces aux défauts pouvant survenir à la suite de vos achats. Rigoureuses, nos marmottes assurent un suivi régulier de l’avancée de ses dossiers, pour garantir un traitement fluide et rapide.
Les 10 engagements de la Halle au Sommeil
Le remboursement de 110% de la différence (sous forme d’avoir) dans les 15 jours qui suivent votre achat dans un rayon de 30 km ou des prix internet à conditions identiques (délai, livraison, promotions, dates, etc.).
La Halle au Sommeil se donne l'obligation morale de pratiquer le prix le plus bas toute l'année, sans remise et pratiques fantaisistes selon le client (tout rabais étant justifié, ex : modèle déclassé, modèle d'exposition, fin de série).
Le remboursement* ou échange (à l'exception des commandes spéciales hors stock et modèles d'exposition) en cas de non-conformité à vos attentes dans les 15 jours suivants l’achat, munis de vos emballages et factures sur tous les produits en stock. Un seul échange possible à partir de la date d'achat.
*sous forme d’avoir
La garantie fabricant et possibilité d’extension valable dans toute notre chaîne de magasins.
La Halle au Sommeil met en place un service après-vente rapide et ponctuel. Prêt gratuit d'un article similaire en cas d'attente. Hors Canapés.
La Halle au Sommeil respecte un stock important de produits*. Vous emportez tout de suite !
* pour la literie
La Halle au Sommeil fait le maximum pour faciliter l'enlèvement de vos produits (nous pouvons vous prêter un véhicule ou des sangles par exemple).
Voir conditions en magasin.
La Halle au Sommeil vous donne l'assurance de bénéficier du meilleur conseil, dans le respect de votre budget et de vos besoins. Nous trouverons ce qui vous convient le mieux.
La Halle au Sommeil met tout en œuvre pour le respect du consommateur selon toutes les règles de la législation en vigueur (de la concurrence et des prix).
Jamais de surprise, on ne triche pas !
La Halle au Sommeil propose un paiement en 2 à 20 fois sans frais*. Offre soumise à conditions, un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Nos certifications
Avec la marmotte, vous tissez une relation de confiance.
Fabriqué en France : qualité, savoir-faire & proximité.
La Halle au Sommeil ce sont des marques de literie françaises qui prônent le Made in France avec élégance ! En choisissant un produit Fabriqué en France, vous soutenez l’emploi local, un savoir-faire reconnu et des circuits courts. C’est l’assurance d’un produit conçu avec soin, dans le respect des normes de qualité et de l’environnement.
Notre marmotte privilégie le savoir-faire français pour son sommeil. Engagée auprès de ses différents partenaires, La Halle au Sommeil a fait le choix depuis plus de 30 ans de privilégier la fabrication locale, gage de qualité et bénéfique pour la planète.
OEKO-TEX® Standard 100 est un label international qui garantit l’absence de substances nocives dans les textiles. Il certifie que le produit a été testé à chaque étape de sa fabrication (fils, tissus, teintures, accessoires…) et ne présente aucun risque pour la santé humaine. C’est un gage de sécurité, notamment pour les peaux sensibles, et un engagement fort en faveur d’une production textile plus responsable.
Plus de la majorité de nos literies arborent avec fierté la certification OEKO-TEX
Parce que notre planète est notre maison, nous devons lui accorder le plus grand soin. La Halle au Sommeil s’est engagée avec ses fournisseurs dans le développement de l’éco-conception de ses produits. Grâce au développement de mousses recyclées et recyclables à l’infini ! Ou encore en privilégiant l’utilisation de matières plus naturelles.
Préservons les terriers de nos marmottes…
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Reprise de votre ancien matelas
En accord avec la Loi 1 pour 1, notre marmotte s’occupe de la reprise de votre ancienne literie gratuitement pour l’achat d’une literie neuve (sauf exception*). Grâce à cela, vos matelas ne terminent pas dans la nature et pourront être correctement recyclés.
*« Le distributeur peut refuser de reprendre le produit usagé qui, à la suite d'une contamination ou d'une mauvaise manipulation, présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel chargé de la reprise que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courants mis à disposition par les producteurs ou leur éco-organisme en application de l'article R. 541-165 ne permettent pas d'éviter ».